کارمندان بخش پشتیبانی، متخصص پاسخ به سوالات، جمع‌آوری اطلاعات و کمک به عیب‌یابی سخت افزارهای کامپیوتر و مشکلات نرم‌افزاری هستند. این مسئله به مردم و کسب‌وکارها کمک می‌کند که تصمیمات بهتری گرفته و با کمک داده‌های جدید بدست آمده، به‌روز باقی بمانند. در سال ۱۳۸۷ در راستای اجرای اصل ۴۴ https://harica.ir/tech/what-is-information-technology/