机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

lilyrwxa116571 57 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/