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对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://webcastlist.com/story23257591/对话自动化协作的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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