Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, một https://mt-im-chm504475.keepwritingblog.com/178301/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng