Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một cái https://ccimchmtrongtringhimkhch144879.attorneysblog.com/94547/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng